Trình duyệt
Tình trạng sãn hàng của các sản phẩm
Tất cả các mặt hàng được đăng bán trên trang beluxvi.com đều có sẵn. Nếu bạn muốn đặt số lượng đáng kể của một mặt hàng vui lòng liên hệ bộ phận Dịch Vụ Khách Hàng của chúng tôi qua số điện thoại hoặc email.
Tôi cần làm gì để tối ưu trải nghiệm khi truy cập beluxvi.com?
Để trải nghiệm của bạn tại beluxvi.com dễ chịu nhất có thể, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng hệ trình duyệt mới nhất. Nếu bạn truy cập website của chúng tôi bằng các phiên bản cũ hơn, chúng tôi không thể đảm bảo các tính năng được hoạt động đúng. Xin lưu ý rằng trình duyệt của bạn phải chấp nhận Cookie và tương thích SSL với chế độ tiêu chuẩn được bật. Beluxvi.com không hỗ trợ chế độ duyệt web riêng tư tại thời điểm hiện tại.
Màu sắc sản phẩm có đúng không?
Sản phẩm của chúng tôi được chụp với sự chú ý đến từng chi tiết, màu sắc được hiển thị sẽ mô tả chính xác từng sản phẩm. Tuy nhiên màu sắc có thể có thể thay đổi đôi chút đối với các màn hình khác nhau do cài đặt hiển thị.
Đặt hàng trực tuyến
Tôi có nhận được hỗ trợ cho đơn hàng online của mình?
Ngay khi nhận được đơn đặt hàng của bạn tại beluxvi.com, chúng tôi sẽ gọi điện và gửi email xác nhận đơn hàng.
Nếu bạn cần hỗ trợ thêm, có thể liên lạc với chúng tôi qua số điện thoại hoặc email tại mục Liên Hệ.
Làm thế nào để thay đổi thông tin đơn hàng của tôi sau khi đặt hàng?
Nếu muốn thay đổi thông tin đơn hàng sau khi đặt hàng, bạn hãy liên lạc ngay với chúng tôi để cập nhật kịp thời trước khi đơn hàng được giao cho đối tác vận chuyển.
Tôi đã hoàn thành việc đặt hàng nhưng chưa nhận được email xác nhận đơn hàng?
Chúng tôi sẽ xác nhận đơn hàng của bạn bằng cả 2 phương thức: gửi email và gọi điện thoại xác nhận.
- Email: email xác nhận được gửi tự động sau khi bạn hoàn thành việc đặt hàng. Việc này có thể chậm vài phút tùy thuộc đường truyền internet. Bạn cũng bên kiểm tra hòm thư “Spam” của mình vì email có thể đã được gửi tới đó thuộc vào cài đặt email của bạn.
- Gọi điện thoại xác nhận: Chúng tôi sẽ gọi điện thoại xác nhận đơn hàng của bạn trong thời gian làm việc gần nhất. ( bạn đặt hàng vào tối thứ 7, chúng tôi sẽ gọi điện thoại xác nhận vào sáng thứ 2 của tuần tiếp theo ).
Nếu bạn không nhận được xác nhận đơn hàng, hãy liên lạc với chúng tôi. Đơn hàng của bạn có thể đã bị lỗi do một vài lý do khách quan hay chủ quan.
Vận chuyển
Phí giao hàng bao nhiêu?
Phí giao hàng sẽ tự động được thêm khi bạn khởi tạo đơn hàng, tùy thuộc vào vị trí sẽ có phí giao hàng khác nhau.
- Ở những vùng có đối tác hay đại lý của Beluxvi thường sẽ là miễn phí
- Các vùng khác trên lãnh thổ Việt Nam phí ship chung sẽ là 50.000đ , chúng tôi có chính sách trợ giá vận chuyển cho bạn.
- Ngoài lãnh thổ Việt Nam hiện Beluxvi chưa xác định chính xác phí vận chuyển, nếu cần bạn có thể để lại lời nhắn khi khởi tạo đơn hàng. Chúng tôi sẽ tham khảo biểu phí và báo lại cho bạn.
Giao hàng mất bao lâu?
Chúng tôi ưu tiên việc lựa chọn đối tác giao hàng nhanh nhất đến khách hàng của mình. Thông thường sẽ trong vòng 3 ngày làm việc đối với thành phố lớn, 5-7 ngày đối với các tỉnh thành khác tùy thuộc đối tác vận chuyển.
*Ngày lễ tết có thể sẽ chậm hơn phụ thuộc đối tác.
Làm thế nào để tôi theo dõi việc giao hàng của tôi?
Khi đơn hàng của bạn được giao cho đối tác vận chuyển , chúng tôi sẽ gửi email thông báo kèm theo mã shipcode và đường dẫn để bạn có thể kiểm tra tình trạng đơn hàng của mình.
Nếu cần bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại và emai.
Beluxvi.com giao hàng đến đâu?
Hàng hóa mua qua website này chỉ đảm bảo giao được tại Việt Nam. Những vùng khác nằm ngoài lãnh thổ Việt Nam vui lòng liên lạc trước với chúng tôi trước khi tiến hành đặt hàng để đảm bảo khả năng vận chuyển cho bạn.
Beluxvi có gửi kèm hóa đơn cho tôi không?
Chúng tôi không gửi kèm hóa đơn cùng hàng của bạn.
Hóa đơn điện tử sẽ được gửi đến bạn thông qua email bạn dùng đặt hàng sau khi hoàn thành việc thanh toán.
- Thanh toán online: bạn sẽ nhận được hóa đơn điện tử ngay sau khi chúng tôi xác nhận việc thanh toán của bạn.
- Thanh toán khi nhân hàng (COD): hóa đơn sẽ được gửi đến bạn sau khi chúng tôi nhận được tiền thanh toán từ đối tác vận chuyển.
*Giá sản phẩm tại Beluxvi.com chưa bao gổm VAT. Nếu bạn cần hóa đơn VAT, bạn cần cung cấp thông tin thuế trong phần ghi chú và thanh toán giá sau thuế ( giá web + 10%VAT ) cho chúng tôi.
Thanh Toán
Những phương tiện thanh toán nào được chấp nhận tại beluxvi.com?
Bạn có thể thanh toán online bằng thẻ thanh toán hoặc thẻ tín dụng :MasterCard®, Visa®, American Express®. Diners Club®, CarteBlanche®, JCB®, Discover®..
Ngoài ra bạn có thể thanh toán qua Paypal®.
Bạn cũng có thể chọn thanh toán khi nhận hàng khi khởi tạo đơn hàng.
Việc thanh toán của tôi có an toàn không?
Tất cả giao dịch được thực hiện trên trang beluxvi.com đều an toàn. Biểu tượng ổ khóa bên cạnh thanh địa chỉ của trang bắt đầu bằng “https://” cho biết trang đã được bảo mật an toàn.
Chúng tôi cũng đã thiết lập các biện pháp bảo mật cụ thể đối với thông tin cá nhân của bạn khỏi sự truy cập và sử dụng không được ủy quyền.
*Tuy nhiên bạn không nên coi việc truyền dữ liệu qua internet là an toàn 100%, bất kì dữ liệu nào bạn đăng tải qua internet đều có khả năng được thu hồi và sử dụng bởi bên thứ 3.
Mã bảo mật là gì?
Mã bảo mật là một mã duy nhất gồm 3-4 chữ số được in lên phía sau thẻ ( sau trường chữ ký ) nhằm đảm bảo các giao dịch bán hàng từ xa.
